Abriu uma O.S. no SGP, ela aparece na TV em até 20 segundos, com som e destaque. A equipe vê quem está com o técnico, o que está agendado, o que já foi feito e o que está passando do prazo, sem ninguém precisar atualizar a página.
Demonstração Empresa, clientes, técnicos e endereços desta página são fictícios.
Abre, agenda, define técnico e encerra as O.S. no SGP. Nada muda na rotina.
A cada 20 segundos consulta as O.S. pela API oficial, só para leitura. Não altera nada no seu sistema.
Basta um navegador com login e senha. O painel atualiza sozinho e avisa com som quando chega O.S. nova.
Feito para bater o olho de longe. Quatro colunas mostram o caminho de cada O.S., do momento em que é aberta até ser finalizada.
Abertas, com técnico, agendadas para hoje, atrasadas e finalizadas hoje. Quando existe O.S. atrasada, o quadro vermelho pisca.
O.S. que ainda ninguém pegou. A mais antiga aparece primeiro, com tempo aberto e uma barrinha mostrando quanto do prazo já foi usado.
Já tem responsável no SGP. Mostra o nome do técnico e, quando ele está no local, o selo amarelo "em execução".
Visitas marcadas para hoje com o horário. Se a hora passa e a O.S. não foi encerrada, o card avisa.
Tudo que foi encerrado no dia, com o técnico e quanto tempo levou da abertura até o fim.
Cada técnico com o que está fazendo agora e quantas O.S. já fechou hoje. Ajuda a distribuir o serviço.
Para quem coordena a operação. Mostra prioridade, agenda dos técnicos e a situação por região, tudo na mesma tela.
Os mesmos números do simples, mais quantas O.S. chegaram hoje, quantos técnicos estão ocupados, a próxima visita e um gráfico pequeno de finalizadas por hora.
O anel mostra a porcentagem das O.S. em aberto que ainda estão no prazo. Verde acima de 80%, laranja entre 60% e 80%, vermelho abaixo disso.
As O.S. mais urgentes primeiro, com quanto falta para vencer ou há quanto tempo passou, endereço, ponto de referência e o comentário do atendimento.
Uma linha do tempo de 3 horas antes até 3 horas depois de agora, com cada visita no horário real. Dá para ver de longe quem está livre.
Quantas O.S. cada região tem em aberto, separando as que estão no prazo das atrasadas. Uma região que acumula chamados aparece na hora.
Lista que rola sozinha com todas as O.S. pendentes, e um letreiro no rodapé com as finalizadas do dia.
As duas telas usam as mesmas cores, então a equipe aprende uma vez.
Cada motivo de O.S. tem o prazo que o provedor definir. Nesta demonstração usamos estes:
Suporte técnico e corretiva: 24 horas. Instalação: 2 dias.
Retirada de modem: 7 dias. Os valores mudam quando você quiser.
Se a O.S. tem horário marcado, o painel não cobra prazo da abertura. Ela só fica atrasada se a visita passar mais de 1 hora sem encerramento.
Enquanto a O.S. está "em execução" no SGP, o relógio de atraso fica parado.
Não. O painel roda na internet. Na TV basta um computador ou TV box com navegador: entra com usuário e senha, aperta F11 para tela cheia e pronto. O login fica salvo.
Com o SGP (TSMX), pela API oficial. A integração com outros sistemas pode ser conversada.
Não. O painel só abre com login. Ele mostra nome curto, rua e bairro, sem CPF, telefone ou senhas. As consultas ao SGP são só de leitura.
A tela avisa "sem internet desde tal hora" e continua mostrando os últimos dados. Quando a conexão volta, atualiza sozinha.
Não. Quando o painel ganha uma melhoria, a TV recarrega sozinha.
Pode. Uma TV com o painel simples na recepção e outra com o completo na sala da coordenação, por exemplo. O botão no canto troca entre as duas telas.
Cada O.S. nova toca um aviso. O botão de som fica verde quando está ligado, vermelho quando desligado e amarelo quando o navegador pede um clique para liberar o áudio.
Abra uma O.S. como se fosse no SGP, mande para um técnico, agende, finalize, e veja a TV mudar na hora. Tudo com dados fictícios.
Os painéis funcionam juntos, com o mesmo login e o mesmo visual.